Domande Frequenti (FAQ)

Come posso effettuare un ordine?

Ordinare su Vitalità Naturale è semplice! Naviga tra le nostre categorie di prodotti (Integratori Uomo, Creme Donna), aggiungi gli articoli desiderati al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per inserire i dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro e criptato per garantire la massima protezione dei tuoi dati.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato spedito.

Riceverò una conferma d'ordine?

Sì, dopo aver completato l'acquisto, riceverai una email di conferma all'indirizzo fornito, contenente tutti i dettagli del tuo ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla anche la cartella spam.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Generalmente, per l'Italia, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono estendersi a 5-10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento per monitorare lo stato del tuo pacco.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal peso e dalla destinazione dell'ordine. Puoi visualizzare i costi esatti nel tuo carrello prima di procedere al checkout. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia, che sarà chiaramente indicata durante l'acquisto.

Spedite a livello internazionale?

Sì, Vitalità Naturale spedisce in molti paesi del mondo. Durante il processo di checkout, potrai verificare se la tua destinazione è coperta dal nostro servizio di spedizione.

Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato o non arriva affatto?

In caso di pacco danneggiato o smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ti chiederemo di fornirci delle foto dei danni e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile, offrendo una sostituzione o un rimborso.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso completo o un cambio, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali e non aperto.

Come posso richiedere un reso?

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi effettivi per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca o istituto di credito.

I vostri prodotti sono naturali e sicuri?

Sì, la nostra missione è offrire prodotti di altissima qualità, formulati con ingredienti naturali selezionati e sicuri. Ogni prodotto è sottoposto a rigorosi controlli di qualità e test per garantire efficacia e sicurezza. Puoi trovare maggiori dettagli sugli ingredienti e le certificazioni nella pagina Chi Siamo e nelle schede prodotto individuali.

Dove posso trovare le informazioni nutrizionali/ingredienti?

Tutte le informazioni dettagliate sugli ingredienti, le modalità d'uso e le avvertenze di ogni prodotto sono disponibili nella rispettiva scheda prodotto. Ti invitiamo a consultarle attentamente prima dell'acquisto e dell'utilizzo.

Posso usare i vostri prodotti se ho allergie o condizioni mediche?

Se hai allergie note o condizioni mediche preesistenti, ti consigliamo vivamente di consultare il tuo medico prima di utilizzare qualsiasi nuovo integratore o prodotto cosmetico. Leggi sempre attentamente l'elenco degli ingredienti per evitare reazioni avverse.

Devo creare un account per effettuare un ordine?

No, puoi effettuare acquisti come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti permette di salvare i tuoi dati di spedizione, visualizzare lo storico degli ordini e velocizzare i futuri acquisti.

Come posso reimpostare la mia password?

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" nella pagina di login e segui le istruzioni per reimpostarla. Riceverai una email con un link per creare una nuova password.